KOPĪGOT | DRUKĀT | SŪTĪT E-PASTU
Tik daudz no tā, kas mūsdienās tiek uzskatīts par zinātni, patiesībā ir tikai māksla. Tā ir subjektīva datu nozīmes interpretācija. Dati paši par sevi nerunā. Tie nepasaka cēloņsakarības. Tie nesniedz nekādu paredzamu nākotnes karti. Tie bieži vien ir nepareizi vai tikai aptuvens pilnās realitātes atspoguļojums. Pat labākie un pieredzējušākie eksperti un ieinteresētās personas nevar pārvarēt šo problēmu.
Šīs atziņas ietekme ir plaša.
Sāksim ar vienkāršu piemēru.
Vai tu redzēji Gladiators IITajā bija daudzi tie paši aktieri kā pirmajā filmā, kas ieguva balvas un aizrāva skatītājus visā pasaulē. Tajā bija asiņainas cīņas ainas. Tajā bija lieliska mūzika. Tajā bija baisas attiecības, ļaunas varas spēles, drosmīgi varoņdarbi, visa veida nežēlības un varonības demonstrējumi, kā arī atjaunota Romas Kolizeja datorgrafika, šoreiz ar grīdu, kas appludināta ar ūdeni jūras kaujai.
Un tomēr filma skatītājiem neko daudz neatstāja. Kopumā pieredze bija iztvaikojoša, un vēstījums bija netverams. Trūka maģijas. Tas īpašais drāmas stāsts, kas mūs aizrāva pirmajā filmā, dīvainā kārtā izpalika. Kādā brīdī filmas vidū – un runājot kā cilvēkam, kuram patika pirmā filma – mani pārņēma apjausma, ka es varētu aiziet un īsti nerūpētos par to, kā filma beidzas.
Tas bieži notiek ar turpinājumiem. Tas nav tikai tāpēc, ka režisori un producenti redz vieglu naudas pelnīšanu, piesaistot skatītājus biļešu iegādei, cerot vēlreiz izdzīvot pirmās filmas pieredzi. Turpinājumi bieži vien ir bāla pirmās filmas kopija, jo producenti, scenāristi un režisori paši nav pilnīgi pārliecināti, kāpēc pirmā filma bija lieliska.
Filmu veidotāji var strādāt pie šī darba visu dienu un nedēļām ilgi. Viņi var veidot fokusgrupas. Viņi var runāt ar ekspertiem. Viņi var maksāt aktieriem lielu naudu. Ikvienam būs teorija, un viņi var mēģināt atjaunot un pārstartēt lietu, cik vien labi spēj. Bet kādā brīdī, lai cik ļoti viņi censtos un ar daudziem miljoniem uz spēles, viņi pamet maģisko mākslas radošo pasauli un pievēršas ikdienišķajam atjaunošanas uzdevumam. Ar visiem viņu centieniem drāma tiek iztukšota. Neviens droši nezina, kad vai kā tas notiks.
Šis piemērs nāk prātā, turpinoties strīdam par Cracker Barrel logotipa maiņu. Atskatoties pagātnē, šķiet acīmredzams, ka tēvoča Heršela (reālas personas, kas bija dibinātāja tēvocis) un mucas likvidēšana bija slikta ideja. Tas notiek laikā, kad pieaug nostalģija un dziļas sabiedrības aizdomas par lieliem uzņēmumiem un to uztverto uzbrukumu pamatvērtībām. Varbūt nav pilnīgi skaidrs, kāpēc šī viena logotipa maiņa parastos laikos būtu izraisījusi populistu dusmas, taču, ņemot vērā uzticības zudumu visam, tas cilvēkiem šķita dziļi aizskaroši.
No padziļinātākiem ziņojumiem par šo lēmumu mēs uzzinām, ka tas nebija patvaļīgs. Jaunajai izpilddirektorei Džūlijai Felsai Masino, kas tika pieņemta darbā 2023. gadā, tika uzdots atgūt klientus un akciju cenu pēc tam, kad tā tika sliktā stāvoklī Covid ierobežojumu laikā. Tas ir milzīgs izaicinājums ikvienam, īpaši ņemot vērā straujo inflāciju, kas sekoja naudas drukāšanai tajā laikā.
Džūlija iedziļinājās savā komunikācijas bakalaura grādā un uzņēmējdarbības vadības maģistra grādā un atrada iespējamu atbildi. Mērķis ir piesaistīt jaunāku paaudzi. Viņa no savas sabiedrības loka bija daudzkārt dzirdējusi, ka vārda “cracker” (“slepkava”) saistībai ar baltādainu puisi kombinezonā ir rasistiska pieskaņa. Varbūt tas attiecas uz “pātagas celšanu”. Varbūt tas ir signāls, ka atļauts ieiet tikai baltajiem. Varbūt kombinezons liek domāt, ka tas ir paredzēts tikai lauksaimniekiem vai novecojošiem nostalģistiem. Jebkurā gadījumā viņai šķita acīmredzams, ka ir nepieciešams atjauninājums.
Turklāt vadības komanda iesaistīja fokusgrupas. Viņi veica klientu aptaujas. Viņi apkopoja visus empīriskos pierādījumus, ko varēja atrast. Galu galā viņi secināja, ka ar izmaiņām iegūs vairāk, nekā zaudēs no tiem, kas nepamanīs veco izkārtni. Šo intuīciju vēl vairāk apstiprināja plāns veikt izmaiņas interjerā. Lejup ar visām nieciņām uz sienām un augšup ar tīrāku Apple veikala izskatu. Galu galā, šķiet, ka tieši šajā virzienā virzās interjera dizains. Vai Cracker Barrel nevajadzētu turēt līdzi?
Un tomēr, tiklīdz paziņojums tika izteikts, klienti un sabiedrība tika aicināti atsaukties. Viņi ieraudzīja vienu no retajām franšīzēm ar simboliku, kas balstījās uz kultūras atmiņu, un tās aizstāja ar bezdvēselisku, neauglīgu un nedzīvu simboliku, kas tik ļoti raksturo to, ko visi ienīst mūsdienu sabiedriskajā dzīvē. Tas lika domāt, ka vēl viena milzīga korporācija mīd kājām vēsturi, tradīcijas un nozīmi.
Mūsdienās patērētāji ir ieinteresēti pārbaudīt savu varu līdzīgi kā vēlētāji. Viņi pirks vai atteiksies pirkt, lai apbalvotu vai sodītu uzņēmumus, kas pieņem lēmumus, kas ietekmē sabiedriskās dzīves estētiku. Mēs to esam redzējuši ar Jaguar, Bud Light, Target un daudziem citiem uzņēmumiem, kas ir nonākuši pretrunā ar augošo sabiedrības noskaņojumu, kas virzās uz sava veida restaurāciju. Apbalvot vai atteikties to darīt ir kapitālistiskās pieredzes būtība. Tas ir veids, kā atgūt varu tautai.
Uzņēmumi visu laiku pieļauj kļūdas. Tas ir tāpēc, ka mārketings nav zinātne. Tā ir māksla, cilvēka sprieduma paplašinājums, gluži kā filmu veidošana vai dziesmu rakstīšana. Mēs varam sev glaimot, ka atbilde vienmēr ir datos. Viņi var veikt aptaujas un fokusa grupas. Taču bieži vien visas šīs metodes var maldināt vadītājus tiktāl, ka viņi nonāk tālu no tā, ko varētu saukt par veselo saprātu. Ja kāds no Cracker Barrel vadības būtu iegājis restorānā un parādījis divus attēlus blakus vidusmēra klientam, viņš būtu varējis paredzēt ažiotāžu.
Problēma ir tā, ka ideoloģija aizsedz realitāti, ko spēj saskatīt jebkurš vidusmēra cilvēks. Tas pats attiecas uz augstas klases akreditācijām un iespaidīgiem CV. Tie nepiešķir gudrību, bet gan pārspīlētu pārliecību par subjektīvu spriedumu.
Jaunās izpilddirektores karjera viņu aizveda no Sprinkles Cupcake līdz Starbucks un Taco Bell. Viņai noteikti ir nepieciešamā pieredze. Bet ja nu šī pieredze ir bijusi darbs šaurā ietekmes burbulī, ko veido cilvēki no viņas sociālās un profesionālās klases? Galu galā viņa turpināja uzlabot savu karjeru un tagad nopelna 6.8 miljonus dolāru gadā – ne gluži atbilst Cracker Barrel tipiskā klienta vidējiem ģimenes ienākumiem.
Lieta tāda, ka viņas sociālā klase un sociālais burbulis ietekmēja gan viņas spriestspēju, gan apkārtējo spriedumus. Neviens no datiem, aptaujas un fokusa grupām neapgāza viņas valdošo teoriju, ka modernizācija ir atslēga uz rentabilitātes atjaunošanu. Pārbaudījums notika reālajā dzīvē: lēmums bija katastrofa. Varbūt tas iepriecināja BlackRock, kas ir lielākais atsevišķais akcionārs. Varbūt tas iepriecināja viņas sociālo loku. Viņa noteikti bija apmierināta ar lēmumu. Taču plaša sabiedrība niknumā ieslējās.
Vadība un mārketings augstskolā bieži tiek pasniegti kā empīriskas zinātnes. Tas ir smieklīgi, bet tāds ir mūsu laikmeta aizspriedums. Visi domā, ka pastāv kāda sistēma, kāds mehānisms, kāda mašīna, kāds datu kopums, kas norādīs pareizo ceļu. Tas attiecas uz visām jomām, tostarp infekcijas slimībām, farmakoloģiju, valsts pārvaldi un tūkstošiem citu jomu.
Pārliecība, ka dati runā paši par sevi, ir mūsu laika reliģija. Problēma ir tā, ka tā nav. Mūs tikpat spēcīgi kontrolē vērtību sistēmas un subjektīvi spriedumi kā cilvēkus senajā pasaulē. Visas mūsu metodes šajā ziņā neko nav mainījušas.
Piemēram, šonedēļ Braunstounas institūts nonāca ļoti tehniskā strīdā par RSV vakcīnu zīdaiņiem. Ārēja CDC komiteja to apstiprināja tikai ar diviem "pret" balsojumiem, no kuriem viens pauda nopietnus apšaubījumus par datiem. Un tiešām, Braunstouna ziņoja par problēmām, kas ir ļoti tehniskas. Pēc tam situācija pasliktinājās, kad iesaistījās vairāk datu zinātnieku. Tagad rodas nopietns jautājums par to, vai komitejai tika sniegti patiesi dati.
Lielāka problēma ir tā, ka ražotājs vēlējās, lai pote tiktu apstiprināta, un tāpat vēlējās arī CDC. Pētījums, dati un zinātnes šķietamība bija sekundāra, tikai aizsegs plašākai programmai, kuras pamatā bija vērtības piedāvājums. Viņi vēlējās, lai pote būtu pieejama. Zinātne bija tikai iegansts. Bet tad viss sabruka vai vismaz neattaisnoja solījumu. Tagad mēs atkal atrodamies neveiklā situācijā, kad uzticējāmies ekspertiem un atklājām, ka tā nebija laba ideja.
Viena no mūsu laika izcilākajām grāmatām ir Toma Haringtona The Ekspertu nodevībaViņš raksta no humanitāro zinātņu viedokļa, izskaidrojot daudzus no iepriekš minētajiem punktiem. Viņš skaidro, ka ikviens cītīgi strādā, lai atrastu zinātni par to, kas patiesībā ir māksla.
Šis apgalvojums attiecas arī uz dziedināšanas mākslu. Kāpēc kāds domāja, ka sabiedrības slēgšana nāks par labu veselībai? Tas ir neprāts, un ikviens to varēja zināt, ja vien cilvēkam nebūtu galva pilna ar modeļiem un matemātiku. Viltus zinātne burtiski apžilbināja visu pasauli.
Tas, kas noticis ar daudziem zīmoliem un daudzām valstīm, ir saistīts ar māņticības pieņemšanu ar zinātnisku aizsegu. Par laimi, cilvēkiem ir ierobežotas iespējas labot situāciju, nedaudz pajokot viltus ekspertiem un atjaunot pasauli, lai tā darbotos humānāk un intuitīvi patiesāk.
Šis varētu būt nākamais vēstures posms. Tā kā eksperti un zinātne mūs ir noveduši līdz katastrofai, senie principi, māksla un ētika var mūs atgriezt labākā vietā.
-
Džefrijs Takers ir Braunstounas institūta dibinātājs, autors un prezidents. Viņš ir arī laikraksta Epoch Times vecākais ekonomikas komentētājs un 10 grāmatu autors, tostarp Dzīve pēc lokdauna, un daudzus tūkstošus rakstu akadēmiskajā un populārajā presē. Viņš plaši uzstājas par ekonomikas, tehnoloģiju, sociālās filozofijas un kultūras tēmām.
Skatīt visas ziņas
